Участники программы «Доблесть гор» изучили методы эффективных переговоров и управления конфликтами

В рамках четвертого модуля республиканской кадровой программы «Доблесть гор» состоялся интенсив по ключевым гибким навыкам современного руководителя. Спикером выступил Роман Петин - эксперт Института управления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа.

Ключевые тезисы интенсива:

Коммуникация — главный инструмент руководителя. Большую часть своего рабочего времени любой управленец тратит на общение: устное или письменное, индивидуальное или публичное. От качества этой коммуникации напрямую зависит итоговый результат.

Управление конфликтами вместо их избегания. Конфликты в процессе взаимодействия неизбежны. Задача лидера — не пытаться полностью их исключить, а взять на себя ответственность за управление ими. Настоящая управленческая готовность проявляется в умении перевести конфликт в конструктивное русло.

Сила эмоционального интеллекта. В моменты, когда всё идет не по плану, важно уметь концентрироваться и управлять своими эмоциями. Речь идет не о простом подавлении негатива, а о способности сохранить спокойствие и хладнокровие, когда вокруг паника, и направить энергию команды на решение задачи.

Управление эмоциями других. Лидер должен уметь не только контролировать себя, но и чувствовать настрой коллектива: вовремя поддержать, воодушевить и замотивировать людей на достижение общих целей.

Участники программы «Доблесть гор» активно включились в обсуждение, разбирая практические кейсы из управленческой практики. Полученные знания помогут будущим государственным и муниципальным служащим эффективно выстраивать диалог с коллегами и гражданами даже в самых непростых ситуациях.